Čo konkrétne spraviť tento týždeň?
- V profile firmy nájdite odkaz, ktorým Google otvorí hodnotenie tejto prevádzky. Nápis sa v účte mení. Odkaz nesmie viesť len na vyhľadávanie mena.
- Odkaz dajte na účet, na stojan vedľa pokladne a do vety, ktorú obsluha povie pri odchode. Jedna veta stačí: ak chcete, hodnotenie je v tomto odkaze.
- Povedzte to každému stolu, nie len tomu, ktorý pochválil polievku.
- Telefón hosťovi nestrkajte do ruky a nestojte nad ním, kým píše. Prosiť o konkrétnu známku Google berie ako ovplyvňovanie hodnotenia.
- Na recenzie, ktoré už máte, odpovedzte. Ďalší hosť číta aj odpoveď. Šablóny na zlú recenziu sú v samostatnom článku.
Toto je postup, nie sľub počtu. Reštaurácia, ktorú nikto nepožiada, bude mať menej textov ako tá, ktorá požiada férovým odkazom. O koľko menej, nevieme povedať bez vašich čísel.
Čo Google pri recenziách zakazuje?
Pravidlá príspevkov do Máp, ako sme ich čítali 6. októbra 2026, zakazujú obsah, ktorý nie je skutočná skúsenosť. Pri recenziách je zakázané toto:
- Odmena: peniaze, zľava, jedlo alebo čokoľvek iné za napísanie recenzie.
- Tá istá odmena za to, že hosť recenziu zmení alebo zmaže.
- Žiadať len spokojných, alebo nespokojným písanie zakázať či ich od neho odhovárať.
- Recenzia od niekoho, kto má konflikt: súčasný aj bývalý pracovný vzťah, zmluva, rodina, konkurent.
- Kupované alebo koordinované recenzie a recenzia na konkurenta, ktorá ho má poškodiť.
- Tlačiť na konkrétne hodnotenie. Pravidlá to volajú ovplyvňovaním známky miesta.
„Napíšte nám recenziu a káva je od nás“ je odmena, aj keď kávu nedáte vopred. „Zmažte to a účet vám odpustíme“ je odmena za zmazanie. Ani jedno nepíšte na účet ani do odpovede.
Čo recenzie nezvýši, aj keď to vyzerá ako marketing?
Súťaž o najlepšiu recenziu je odmena. Tablet, ktorý obsluha podrží, kým hosť klikne na najvyššiu známku, je tlak na hodnotenie. Recenzia od kuchára na vlastnú reštauráciu je konflikt. Prosba len voči stolom, ktoré povedali ďakujeme, je výber spokojných.
Čo pomáha bez porušenia pravidiel: jedlo a obsluha, kvôli ktorým má hosť čo napísať, krátky odkaz, prosba všetkým a slušná odpoveď aj na zlý text. Odpoveď negatívnu recenziu nesmaže. Môže ukázať ďalšiemu hosťovi, že ste ju čítali.
Profil musí byť overený a meno prevádzky musí sedieť s tým, čo je na dverách. Inak odkaz vedie na cudzí záznam alebo na duplicitný profil a recenzie sa rozdelia.
Odkiaľ je zoznam zákazov?
Pravidlá príspevkov Google Maps: Prohibited and restricted content. Čítané 6. októbra 2026. Ako na zlú recenziu odpovedať: Ako odpovedať na negatívnu recenziu reštaurácie.