Ktorá správa súhlas na marketing nepotrebuje?
§ 116 ods. 2 definuje priamy marketing ako prezentáciu tovarov alebo služieb, poslanú priamo účastníkovi, a aj ako získavanie informácií o tovaroch a službách od neho. Potvrdenie „stôl je v piatok o 19:00 pre dvoch“ taká prezentácia nie je. Je to vybavenie žiadosti, ktorú hosť odoslal. To isté platí pre vetu, že čas neviete, a pre pripomienku deň vopred k tej istej rezervácii.
Právny základ tejto správy je čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) 2016/679, nie marketingový súhlas. Preto políčko „súhlasím so spracovaním“ na rezervačnom formulári túto správu nerieši. Formulár bez neho viete vybaviť. Čo do formulára patrí a čo nie, je v článku GDPR a rezervácie.
V Taverum idú potvrdenie a pripomienka z rezervácie. V balíku Web + Rezervácie a v balíku Plus je na ne najviac 300 SMS mesačne. Tieto správy nie sú kampaň. Kampaň má vlastný strop a vlastný súhlas.
Kedy je správa marketing?
Keď v nej ponúkate ďalšiu návštevu, denné menu na budúci týždeň, akciu alebo čokoľvek, čo hosť touto rezerváciou nepožiadal. Aj jedna taká veta v pripomienke spraví zo správy marketing. § 116 ods. 3 potom žiada predchádzajúci preukázateľný súhlas, získaný skôr, ako správu pošlete.
- Súhlas je preukázateľný. Viete ukázať, kto ho dal, kedy a na aký text.
- Pri získaní poviete, ako sa dá jednoducho odvolať. § 116 ods. 5.
- Odvolanie potvrdíte a záznam súhlasu aj odvolania držíte najmenej štyri roky od odvolania. § 116 ods. 5 a 6.
- Súhlas nesmiete pýtať marketingovou SMS ani marketingovým e-mailom. § 116 ods. 4.
- Zaškrtnuté políčko vopred súhlas nie je. Nariadenie v čl. 4 ods. 11 a v čl. 7 žiada slobodný, konkrétny a jednoznačný prejav.
Telefón z rezervácie tento súhlas nie je. Hosť dal číslo, aby ste mu potvrdili stôl. Kampaň na to číslo bez ďalšieho kroku § 116 ods. 3 nesedí.
Aká je výnimka po predaji?
§ 116 ods. 15 súhlas nevyžaduje, ak ide o priamy marketing vlastných podobných tovarov a služieb a kontakt na e-mail, SMS alebo MMS ste získali v súvislosti s predajom. Druhá vetva tej istej vety je marketing na zverejnený kontakt podnikateľa alebo právnickej osoby. Hosť, ktorý u vás raz jedol, nie je zverejnený kontakt firmy.
Výnimka má podmienky, nie voľnú ruku. Odmietnutie musí byť jednoduché a bezplatné v čase, keď kontakt získate, a znova v každej doručenej správe. Ods. 16 dovolí takto získaný kontakt použiť najviac jeden rok od skončenia zmluvného vzťahu. Rezervácia, z ktorej predaj nebol, túto vetu neotvára. Kto chce mať istotu, zbiera súhlas osobitne a výnimku nepoužije.
Taverum kampane posiela len ľuďom, ktorí so správami súhlasili. Rezervácia sama súhlas nie je. Kampane sú v balíku Plus, najviac 400 SMS mesačne, oddelene od potvrdení. V správe je odhlásenie.
Odkiaľ sú tieto vety?
Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, § 116 ods. 2 až 6, 15 a 16: Slov-Lex. Nariadenie (EÚ) 2016/679, čl. 4 bod 11, čl. 6 ods. 1 písm. b) a čl. 7: GDPR. Čítané 6. októbra 2026.