Ktorých desať textov si môžete skopírovať?
Hranaté zátvorky vymeňte. Vetu o ďalšej návšteve, akcii alebo menu na budúci týždeň do nich nedávajte. Jedna taká veta spraví z vybavenia stola ponuku a na tú treba súhlas. Rozdiel je v článku SMS a e-maily hosťom.
- Žiadosť ešte nie je stôl: „[Názov]: Žiadosť na [dátum] o [čas] pre [počet] osôb máme. Ešte nie je potvrdená. Ozveme sa.“
- Potvrdenie, krátke: „[Názov]: Stôl je potvrdený na [dátum] o [čas] pre [počet] osôb. Zmena: [telefón].“
- Potvrdenie e-mailom. Predmet: Rezervácia. „Dobrý deň, [meno]. Stôl v [názov] je potvrdený na [dátum] o [čas] pre [počet] osôb. Zmena času: [telefón]. Táto správa je len o tomto stole.“
- Voľný stôl nie je: „[Názov]: Na [dátum] o [čas] voľný stôl nemáme. Zavolajte [telefón], ak hľadáte iný termín.“
- Iný čas: „[Názov]: O [čas] voľno nemáme. Môžeme [nový dátum] o [nový čas]. Ak vám to vyhovuje, odpíšte áno alebo volajte [telefón].“
- Pripomienka: „[Názov]: Pripomíname stôl [dátum] o [čas] pre [počet] osôb. Tešíme sa.“
- Rušíte potvrdený stôl vy: „[Názov]: Potvrdený stôl na [dátum] o [čas] rušíme. Zavolajte [telefón], dohodneme iný termín.“
- Skupina nad limit: „[Názov]: Skupinu nad [limit] osôb berieme telefónom na [telefón]. Formulár ju sám nepotvrdí.“
- Podujatie: „[Názov]: Miesto na [podujatie] máte, [dátum] o [čas], [počet] osôb.“
- Čakacia listina, ešte bez stola: „[Názov]: Ste na čakacej listine pre [počet] osôb. Listina nemá dátum. Keď bude stôl, ozveme sa.“
Čo z toho Taverum posiela samo a čo nie?
Šesť viet nižšie odchádza samo, keď v aplikácii potvrdíte, odmietnete, navrhnete čas, alebo keď príde pripomienka, voľný stôl z listiny či prihlásenie na podujatie. Diakritiku v nich zámerne nemajú. SMS ich ešte oreže na 160 znakov. E-mail k druhom, ktoré sa začínajú na rezerváciu, má predmet Rezervácia. Prihlásenie na podujatie a voľný stôl z listiny majú predmet Taverum.
| Kedy | Text |
|---|---|
| Potvrdenie | {Názov}: Rezervacia potvrdena na {deň}. {mesiac}. o {čas}, {počet} os. Tesime sa na vas. Zmena: {telefón} |
| Odmietnutie | {Názov}: Na {deň}. {mesiac}. o {čas} zial nemame volny stol. Zavolajte {telefón} a najdeme iny termin. |
| Iný čas | {Názov}: O {čas} nemame volno. Mozeme {deň}. {mesiac}. o {čas}. Ak vam to vyhovuje, odpiste ANO alebo volajte {telefón}. |
| Pripomienka | {Názov}: Pripominame rezervaciu {deň}. {mesiac}. o {čas}, {počet} os. Tesime sa na vas. |
| Voľný stôl z listiny | {Názov}: Stol je volny pre {počet} os. Pridte do 10 minut, prosim. |
| Podujatie | {Názov}: Miesto na {názov podujatia} mame, {deň}. {mesiac}. o {čas}, {počet} os. |
Vetu „žiadosť ešte nie je potvrdená“ hosťovi sami neposielame. Žiadosť ostane nová, kým ju nepotvrdíte, a hosť dostane správu až vtedy. Čakaciu listinu bez dátumu hosťovi pri zápise tiež nepíšeme. Správa z listiny odíde, až keď stôl zavoláte, a znie, že je voľný a hosť má prísť do desiatich minút. Vzor číslo 10 je na chvíľu, keď túto vetu ešte povedať nechcete.
Balík Web za 24 € mesačne v zakladateľskej cene pošle hosťovi e-mail, ak ho v žiadosti nechal. SMS hosťovi v ňom nie sú. Ak e-mail nenapísal, správa z balíka Web mu neodíde a ozvete sa vy. Balík Web + Rezervácie za 39 € posiela SMS a k tomu e-mail, ak ho máme. Strop je 300 takýchto SMS mesačne, spolu s pripomienkami. Ďalšia správa nad strop v cenníku nie je.
Kedy pripomienka odíde a čo do nej nepatrí?
Pripomienka ide len k potvrdenej rezervácii a len raz. Stôl pred 11:00 pripomenieme večer predtým, medzi 18:00 a 21:00. Ostatné potvrdené stoly pripomenieme v deň návštevy medzi 8:00 a 11:00. Nová žiadosť, ktorú ste ešte nepotvrdili, pripomienku nedostane.
Do pripomienky nepatrí pozvánka na inú sobotu, denné menu na budúci týždeň ani veta, že máte akciu. To už nie je vybavenie stola, o ktorý hosť požiadal. Kampane sú inde, v balíku Plus, a len ľuďom, ktorí so správami súhlasili. Rezervácia sama súhlas nie je.
Odmietnutie potvrdeného stola použije tú istú pevnú vetu ako odmietnutie novej žiadosti: že voľný stôl nemáte a hosť má zavolať. Ak chcete povedať, že rušíte vy, je to vzor číslo 7 z vášho telefónu. Aplikácia tú vetu sama nezloží.
Súhlas a hranica medzi potvrdením a ponukou: SMS a e-maily hosťom. Kapacita podujatia: Husacie hody: ako zvládnuť rezervácie v sezóne.